Versión 1 · Actualización: 28 de octubre de 2026
Esta política se aplica a los datos recibidos mediante las consultas y formularios de este sitio. Su finalidad es explicar cómo solicitar información sobre su tratamiento y ejercer los derechos del titular, en el marco de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable.
Responsable: COINPRE S.A.S.
Dirección: Calle 22K Nº 102-50, Fontibón, Bogotá, Colombia.
Correo: contacto@coinpresas.co.
Contacto comercial: +57 310 791 8133.
Finalidades y autorización
COINPRE recibe datos de contacto para atender consultas, elaborar cotizaciones solicitadas y orientar sobre cursos, equipos y servicios. La autorización se obtiene mediante una casilla independiente de los términos. La aceptación, su versión y la fecha de envío se incorporan al mensaje remitido al equipo comercial.
Esta autorización no habilita por sí sola tratamientos de información médica, datos sensibles, comunicaciones promocionales no relacionadas o datos de menores. Cualquier proceso adicional que los requiera debe informar su finalidad y contar con la base que corresponda.
Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar los datos.
- Solicitar prueba de autorización e información sobre el uso realizado.
- Solicitar acceso gratuito a sus datos personales.
- Solicitar supresión o revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservación.
- Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable, cuando corresponda.
Cómo presentar una consulta o reclamo
Escribe a contacto@coinpresas.co con el asunto “Datos personales”. Identifica tu relación con la solicitud original, describe qué deseas consultar o corregir y proporciona un medio para responder. Si actúas como representante, indica esa condición. Se solicitará únicamente la verificación de identidad necesaria para proteger los datos; no envíes inicialmente documentos sensibles.
Plazos de atención
Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles. Si se requiere una ampliación, se informa el motivo y la nueva fecha, hasta cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en quince días hábiles, con ampliación informada de hasta ocho días hábiles adicionales cuando proceda.
Si un reclamo está incompleto, se solicitará corregirlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si no se completa dentro de dos meses desde el requerimiento, se entenderá desistido. Un reclamo completo se identificará como “reclamo en trámite” dentro de los dos días hábiles siguientes.
Acceso, proveedores y conservación
El acceso debe limitarse a quienes atienden la solicitud y a los proveedores necesarios para su operación. Deben aplicarse medidas de seguridad y confidencialidad acordes con los datos tratados. Los canales externos y la conservación de la información se explican en la Política de privacidad.
Vigencia y modificaciones
La versión publicada tiene la fecha indicada al inicio. Las finalidades nuevas se informarán antes de aplicarse y se solicitará autorización cuando sea necesaria. Las bases o registros deben mantenerse únicamente mientras exista una finalidad o una obligación que justifique su conservación.
Referencia normativa: Ley 1581 de 2012.